TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: Mayo 2026
Bienvenido a Tokio Watches Relojes Personalizados.
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos a través del sitio web.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el titular del sitio web es:
Titular: David Martínez Hernández
CIF/NIF: 76967707R
Dirección: López Mora 46, España
Teléfono: +34 986296956
Correo electrónico: info@vigojoya.com
Sitio web: relojesparaempresas.com
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la compra de relojes personalizados y demás productos ofrecidos a través del sitio web.
Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
3. PRODUCTOS
Los productos comercializados son relojes personalizados de fabricación propia.
Las imágenes mostradas en el sitio web son orientativas y pueden existir ligeras variaciones respecto al producto final derivadas del proceso de personalización, iluminación o visualización en pantalla.
4. PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Los productos personalizados se elaboran conforme a la información facilitada por el cliente.
El cliente es responsable de verificar cuidadosamente:
- textos
- nombres
- fechas
- logotipos
- diseños
- colores
- cualquier otro contenido enviado para personalización
Una vez confirmado el pedido y aprobado el diseño o personalización, no será posible cancelar, modificar ni devolver el pedido salvo por defecto de fabricación o error imputable a la empresa.
Tokio Watches Relojes Personalizados no será responsable de errores ortográficos, gráficos o de contenido aprobados o facilitados por el cliente.
5. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
La empresa se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
Los métodos de pago aceptados son exclusivamente mediante tarjeta bancaria.
La empresa podrá cancelar pedidos por:
- errores tipográficos
- incidencias técnicas
- falta de stock
- sospecha de fraude
- uso indebido de la plataforma
6. ENVÍOS
Los envíos se realizan únicamente dentro de España.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido, salvo incidencias extraordinarias.
Los gastos de envío son gratuitos.
7. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la recepción.
En caso de daños visibles, roturas o incidencias en el transporte, deberá notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega mediante correo electrónico o teléfono de atención al cliente.
La empresa estudiará cada caso individualmente y podrá ofrecer reparación, sustitución o solución alternativa según corresponda.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
De conformidad con la normativa aplicable, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución únicamente en los siguientes casos:
- producto defectuoso
- producto incorrecto enviado por la empresa
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo defecto de fabricación o error imputable a la empresa.
Para que una devolución sea aceptada:
- el producto deberá encontrarse sin usar
- en buen estado
- con sus elementos originales
Los gastos de devolución correrán a cargo de la empresa en los casos aceptados.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y podrá procesarse en un plazo aproximado de 1 a 2 semanas desde la recepción y validación del producto.
Para solicitar una devolución:
- Email: info@vigojoya.com
- Teléfono: +34 986296956
9. GARANTÍA
Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años frente a defectos de fabricación, siempre que el producto haya sido utilizado de manera adecuada.
La garantía no cubre:
- daños por mal uso
- golpes
- accidentes
- desgaste normal
- manipulación no autorizada
- uso inadecuado
- daños estéticos derivados del uso cotidiano
En caso de incidencia cubierta por garantía, la empresa podrá optar por:
- reparación
- sustitución
- reembolso
según corresponda en cada caso.
Los gastos de envío asociados a garantías aceptadas serán asumidos por la empresa.
Las solicitudes de garantía deberán realizarse mediante:
- Email: info@vigojoya.com
- Teléfono: +34 986296956
10. CUENTAS DE USUARIO
Los usuarios podrán crear cuentas personales para facilitar futuras compras.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
11. USO PROHIBIDO DEL SITIO WEB
Queda prohibido:
- realizar actividades fraudulentas
- revender productos sin autorización
- utilizar bots o sistemas automatizados
- interferir en el funcionamiento del sitio web
- realizar usos ilícitos o abusivos de la plataforma
La empresa podrá bloquear cuentas o cancelar pedidos que incumplan estas condiciones.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo:
- diseños
- logotipos
- imágenes
- textos
- marcas
- fotografías
- elementos gráficos
son propiedad de Tokio Watches Relojes Personalizados o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación vigente.
Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización expresa.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La empresa no será responsable por:
- uso incorrecto de los productos
- errores facilitados por el cliente en personalizaciones
- retrasos imputables a empresas de transporte
- causas de fuerza mayor
- daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del producto o del sitio web
14. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
La empresa se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.
15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto o controversia derivada de la utilización del sitio web o de las compras realizadas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Vigo, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.